2007—2022

安和15周年

传承信仰，一路前行

不断创新，超越自我

踏实、奋进、严谨、勤恳

无数次的弯腰

才换来洁净的环境

无数次的微笑

才换来托付的真心

安和人用一点一滴的汗水

承载着安和大船穿越风浪

一起走进

15周年安和“匠心”人物故事

#第1期

岗位丨客服

已服务丨12年

“我刚毕业就进入安和了，我和业主相处的时间可能比我和孩子相处的时间还要久”。采访张沙的时候，她如此笑说道。

物业客服是张沙选择的第一份工作，安和物业是张沙进入的第一个公司，一干就是12年，刚进入安和物业的时候，面对繁杂的事物，没有工作经验的张沙，往往一件事情还没处理完，另一个业主又找了过来，忙的她手忙脚乱，还是小姑娘的她，甚至有时候控制不住情绪。

“现在肯定不会了，”回想起过往，太多心酸里又有很多温暖的瞬间，从这份工作中，张沙不仅熟悉了处理工作整套流程方式，还学到了很多为人处世的道理，更重要的是，她和业主们的联系越来越紧密，毗河苑小区的业主们，看着这个小姑娘，一步步走向成熟，“已经很久没有手忙脚乱过，任何事情都按照流程，有倾听、有沟通、有解决、有回访，脉络清晰地一件件解决。”

甚至在最难的毗河汛期，张沙也能像个男子汉，去扛沙袋去帮忙推车，她总能在风雨后的彩虹中收获很多业主点赞。

巾帼不让须眉，暴风中有刚毅，生活中有柔情，这就是安和女儿本色！

岗位丨保洁

已服务丨10年

早上5点，二台子小区还未有灯光亮起。

阳光还未照进小区，影影重重的树叶下，依稀可辨一个人影已在垃圾分类箱旁忙碌着，他一次一次打开箱门，用力拉出垃圾箱，再投入近半个身子，一手抓住垃圾袋提手，一手托着垃圾袋袋身，娴熟地扔进运转车里，所有垃圾清理完毕后，再侧身坐上运转车，颤颤巍巍得骑到运转站。

这个人就是陈庆丰，在安和物业二台子小区收转垃圾的工作，他已经做了10年。

“每天去两次，一次在5点，等人们起床的时候，我已经把垃圾收拾干净了，再一次是下午。”采访他的时候正是成都最热的那几天，下午2-3点太阳毒，他稍一活动，一身工作服就被汗水侵染，更别提垃圾散发出浓烈的臭味。

有时候垃圾袋太重，他就用手一件一件去捡，太早那会儿，由于看不清东西，会被扔掉的利器所伤，但他从未抱怨过。

看不见的角落，总是有人在默默无闻地工作，陈庆丰，用一人脏，换来了万家的干净与方便。

再脏再累的工作，也必须有人去做，致敬那些不怕脏累、舍弃小我为大家的平凡英雄！

岗位丨护卫

已服务丨10年

“我希望居民们是笑着出这道门的，也是笑着进这道门的。”

护卫李家友每天守候在香荷名居小区门口，不到10平方米的监控室、一道闸，就是他全部的舞台，工作10年间，他用行动践行着让业主笑着出门、笑着进门的理念，女性业主提重物，他总会主动迎上去帮忙，让业主能笑着轻松地回小区，有车载着货物不方便通过大门，他也会上前去搬货扶车，让货车顺利通过。

“小区里的人，不说100%，90%以上我都是认识的。”李家友一边说完，一边跟进门的居民微笑招呼。

李家友做的最常见的，就是调停业主之间因停车产生的纠纷，并让事情得到合理的解决。

“大家都是邻居，又有什么过不去的坎儿，与其说是我的功劳，不如说是咱们小区的业主们能相互理解大家的难处，站在对方的立场着想。”

他，是安和物业一名基层护卫，他的工作说起来简单，却包含着一种朴素的人生哲学，生活的幸福，就在朴素哲学的滋养下生根发芽。

他本可以只做“本分”，但他却一直致力于把关怀和微笑带给每位居民，他是每一个安和服务者的缩影。

岗位丨电工组长

已服务丨13年

“选择了电工这个岗位，选择了物业这一行，我就做好了随时待命的准备。”

林亮作为工程部电工老师傅，遇到小区里临时用电问题，有解决不了的，他就是安和的“定心丸”。

13年的服务，让他拥有丰富的经验，不仅在于调试小区用电，还在于如何指导经验尚浅的新人。

13年来，林亮既传授工作经验，也在无形中，用严谨负责的工作态度、诚恳踏实的精神影响着安和物业的年轻一代。

遇到问题了，就找林师傅，随时待命，随时出发。

这是林亮这13年的工作生活写照。

无论节假日还是周末，无论凌晨亦或是三更，随时会接到任务处理指令，就在今年年初，林亮才刚响应过夜里2点长林小区处理突发停电事故的召唤。

“一直弄到早上6点多才弄好，幸好是弄好了，上早班的人该起床用电了。”

林亮笑说道。

深夜，当洗去一天的疲惫，躺在床上刷剧放松时，一部分人却悄悄投入了战场，趁着夜色紧张忙碌，是为了当新一轮太阳升起时，顺遂又平凡的一天也能顺利到来。

不在乎自己不便，只愿业主方便，正因有这样的人负重前行，生活又多了些踏实平稳。

岗位丨项目经理

已服务丨14年

14年前，一个愣头青到安和物业江陵小区护卫室报道了，他是陈进，那时候的他还是个基层护卫，没想到的是，在安和物业，他一呆就是14年。

“我现在也会对一起工作的同事说，特别是有新人过来，我会特地叮嘱，遇到小区的业主，都打个招呼，对业主投以善意，与业主关系就能更和谐，这是我们一种积极的工作态度。”

陈进现在已经是一名经验丰富的项目经理，他是这么给同事说的，这么多年来，也是这么做的。

一路成长起来，他处理了无数的家庭矛盾，也帮助过无数小区里的弱势群体，有些人改口叫他“陈经理”，有些人还沿袭着以前那个亲切的称谓——陈队长。

从一名基层护卫，到护卫队长，到现在的项目经理，高温天下，他仍在亲自去种树，甚至疏通下水道，他没有因为身份的转变，就脱离业主，脱离一线，十余载过一回首，他始终是那个业主熟悉的陈进。

急业主所急,想业主所想,全心全意为业主服务，安和物业人永远和业主站在一起。

岗位丨财务部顾问

已服务丨13年

安和物业里有这么一个人，大家尊称他一声“黄老师”，他就是黄文彬。

“我印象最深刻是安和刚成立那会儿，办公室里仅有4个人，那时候票据是用手写，效率比不上现在，也没有帮手，就常常自己一个人，夜深人静在灯光中清点、伏案，有时候还要去小区里帮忙除草种树，做了不少一线同事们的工作。”

黄老师的语调悠远，历历往昔像一幅发黄的长长的画卷，在眼前慢悠悠地展开。

从一个人的财务发展到十余人的财务部门，黄文彬不仅见证了10余年安和物业的发展，也伴随着公司自我发展。从办公室4个人到千余人，从2个小区项目，到接管项目数成倍扩展，从手写票据到使用计算机软件，从要到项目亲自示范工作人员开票流程，到公司制定一套完整的教习规章流程，每一步似乎都有他的参与。

这么多年，黄文彬经手的票据早已数不清，虽科技发展，已不需要像从前那样，每一张都亲自书写，但那个在灯光前，一只手掌笔，微皱着眉核对数据的身影，仍在计算机前活跃着。

对每一张票据严谨，是一种负责的态度，对公司负责，对业主负责，安和里也有许多这样的人，虽不与业主朝夕会面，却在身后十年如一日地默默耕耘。

岗位丨维修部顾问

已服务丨14年

“他是一个不爱计较的人，安和刚成立的时候，常常自费油费到项目上处理问题，他的初心就是和安和一起成长。”

曾令其作为安和物业元老级员工，也和黄文彬一样，一开始要快速学会处理诸多事情。

“他的专业在维修方面，但一开始公司要发展，人手还未招齐，他又开始学习采购等等方面的业务，上班有大把事情要处理，他只能利用下班的时间学习，有一次我近凌晨给他打电话，本以为他已经睡了，结果还在研究采购方面的东西。”公司老同事说起曾令其，好像又找回了年轻时候大家一起奋斗的光影。

作为维修部的老员工，公司得到一定发展后，曾令其事无巨细地把采购事务交到新同事手里，一有问题，他不厌其烦地解答。

慢慢地，他所在的维修部也越显壮大，他又不吝赐教，积极发挥传帮带作用，从问题检视，到与业主沟通、方案制定，以及最后的跟踪回访，他将自己所知技巧与经验倾囊相授。

“一定要在承诺业主的时间里把事情解决，就算加班加点，与时间赛跑，也要解决，不辜负业主信任，还有要多做事少说话，用成绩来说话！”

曾令其带出的新人，如今已能独当一面，更重要的是他认真负责、踏实做事的工作态度，感染到身边每个人。

业主哪里需要，安和人就出现在哪里，不仅如此，还将这样的匠心接力下去，为业主倾力倾心的精神终将代代传承！

岗位丨总经理（2007-2019）

已服务丨14年

“我还记得打江山的那些峥嵘岁月，大家像一家人一样，往一个方向使劲、努力，我也记得安和物业站稳根基，一路发展的岁月，我们吸纳了更多志同道合的人，日夜努力，在安和这条大船上经历风雨彩虹，我是幸运的，安和让我成为了一个更自信、更强大、更理性、对社会更有用的人。现如今，我以新都区人大代表的身份，在安和乃至新都这一方水土之上，继续发光发热，为社会贡献我一点微薄的力量，每一步走来，都是安和物业支持着我。”

“明德致善、勤业安和”这八字箴言作为安和物业理念，也是李方容的行动指南。

2007年，安和物业起步于江陵AB区大本营，李方容搜罗大量书籍，挑灯学习管理，一笔一划书写基层物业服务章程，从0-1全方位建立小区管理服务逻辑体系，小区开始由乱从整，随后安和物业进驻更多小区，扎实推进各项目规范化落地，入驻熊猫基地生态园小区荣获“四川省物业管理优秀住宅小区”、北延新居B区荣获“成都市物业管理优秀住宅小区”......每次项目创优背后，都有李方容积极奔走的身影，2012年，安和物业开始向环卫领域进军，面对别人的质疑和刁难，李方容站稳阵脚，全面部署，甚至在挑衅前，她敢于单枪匹马闯关东，李方容铁娘子般雷厉风行的作风伴随着安和物业逐步壮大！

一路走来，李方容积极建言献策，披星戴月忙碌奔走，与安和团队伙伴们紧密配合，实现了安和物业化茧成蝶，从无到有的蜕变！她像一头敏锐的豹子，拥有最灵敏的嗅觉，行业一有风吹草动，她就能嗅出动向，站到风口上；她又像沉静的埋伏者，从不脱离一线，定期检视基层，因此，安和做出的决策从未脱离实际！李方容从中发挥着强大的思考能力、学习能力以及管理能力、领导能力、执行能力。

安和这十五载，作为安和物业一份子，用鞠躬尽瘁形容李方容，当之无愧。

同时，作为社会责任承担者，作为新都区人民代表大会代表，她又敢于善于乐于发光发热，为社会积极贡献企业力量！李方容总是从群众中来，到群众中去，积极献言建策，为建设更好的新都更好家园发光发热！

采访到最后，李方容对安和新生代说出肺腑之言，提出谆谆教诲：“忠诚、明德致善是我的工作心得，主动承担责任，为社会有力出力是我的心愿，物业是居民百姓的身边人，做好工作，是广大居民百姓、政府赋予我们的神圣使命，希望新生代能传承老同志的精神，发扬90后、00后的时代特点，忠诚于安和，忠诚于业主，忠诚于社会，明德致善，尽善尽美，怀抱着这样的初心，为社会多多贡献我们的力量！”

安和之道，在明明德，在亲民，在止于至善。为业主服务，尽善尽美，于细处去想，尽全力去做，为社会提供至臻服务，多担当一点，再多一点，是所有安和物业人共同的心愿！